Политика обработки персональных данных

Настоящий документ разработан и опубликован Администрацией сайта https://kashpo-s-avtopolivom-spb.ru с целью обеспечения прозрачности процессов сбора, хранения и использования сведений о пользователях в соответствии с требованиями Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Данная Политика определяет порядок, при котором Оператор обрабатывает информацию, полученную от посетителей ресурса, а также принимает меры по защите таких сведений от несанкционированного доступа третьих лиц.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания настоящего документа Стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая данные, которые позволяют идентифицировать личность пользователя.
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном случае — Администрация сайта https://kashpo-s-avtopolivom-spb.ru.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, которое посещает сайт или оставляет свои контактные данные для заказа услуги эвакуации автомобилей в Пскове.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, а именно:

1. Организация взаимодействия с пользователем для оказания услуг по эвакуации автомобилей в городе Псков и Псковской области.
2. Прием и обработка заявок на выезд спецтехники, расчет стоимости транспортировки и согласование времени прибытия.
3. Предоставление обратной связи по запросам пользователей, ответы на вопросы о тарифах и условиях работы.
4. Улучшение качества работы сайта, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса для повышения удобства заказа услуг.
5. Рассылка информационных уведомлений о статусе заказа или специальных предложениях (при наличии явного согласия пользователя).

3. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

1. Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты.
2. Технические сведения: IP-адрес, данные о браузере, сведения о файлах cookie, информация об операционной системе, источник перехода на сайт.
3. Данные о заказе: адрес подачи эвакуатора, марка и модель автомобиля, место назначения, описание проблемы с транспортным средством.

4. Правовые основания и условия обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании следующих принципов:

1. Законность: обработка данных производится в строгом соответствии с законодательством РФ.
2. Согласие: пользователь, вводя свои данные в форму заказа или оставляя заявку на обратный звонок, выражает свое добровольное и осознанное согласие на обработку своих данных Оператором.
3. Минимизация: собираются только те сведения, которые объективно необходимы для выполнения заявки на эвакуацию автомобиля.
4. Конфиденциальность: данные хранятся в защищенном виде и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

5. Порядок и способы обработки данных

Обработка информации может осуществляться как автоматизированным способом с использованием вычислительной техники, так и неавтоматизированным методом.

Оператор обязуется применять современные технические и организационные меры для защиты информации от случайного или умышленного уничтожения, изменения, блокирования или несанкционированного доступа. Это включает в себя использование защищенных протоколов передачи данных (SSL-шифрование) и ограничение доступа к базе данных сотрудников, непосредственно участвующих в выполнении заказа.

6. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей, ради которых они были собраны, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Уничтожение данных производится в следующих случаях:

1. Цель обработки достигнута (заказ на эвакуацию выполнен, взаимодействие завершено).
2. Пользователь направил запрос на удаление своих данных из базы Оператора.
3. Срок хранения данных истек в соответствии с внутренними регламентами или законом.

7. Права пользователя (Субъекта данных)

Пользователь имеет право в любое время:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные обрабатываются Администрацией сайта и в каких целях.
2. Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление через форму обратной связи или по электронной почте.
4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в установленном законом порядке.

8. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные пользователей сторонним организациям или частным лицам, за исключением следующих ситуаций:

1. Сотруднику-водителю эвакуатора, которому передаются адрес и телефон клиента для осуществления выезда.
2. Государственным органам власти в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (например, по официальному запросу правоохранительных органов).
3. Сервисным провайдерам (хостинг-провайдеру), которые обеспечивают техническую работу сайта и обязуются соблюдать конфиденциальность данных.

9. Использование файлов Cookie

Для повышения функциональности сайта https://kashpo-s-avtopolivom-spb.ru используются файлы cookie. Это небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и данные форм для ускорения повторных заказов.
2. Анализировать посещаемость ресурса и поведение пользователей для улучшения сервиса.
3. Отображать релевантную рекламу услуг эвакуации.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

10. Заключительные положения

Данная Политика является публичным документом. Владелец сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящий текст без предварительного уведомления пользователей. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Продолжая использовать сайт https://kashpo-s-avtopolivom-spb.ru, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с порядком обработки своих персональных данных.